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Les fuites d’eau peuvent être d’origines multiples. Vous pouvez contacter notre service client au 0 809 109 709 (appel gratuit depuis un poste fixe) afin de connaître la meilleure action à entreprendre face à votre situation.

Chaque situation est unique. Nos tarifs dépendent des prestations et investigations réalisées. Vous pouvez contacter notre service client au 0 809 109 709 (appel gratuit depuis un poste fixe) afin de demander un devis.

Nous recherchons les fuites de manière non destructive. Nous n’endommagerons pas votre habitat.

Quelle que soit la prestation et les investigations dont vous avez besoin, nos équipes mettent en œuvre des techniques adaptées :

- Localisation et contrôle des dégâts par utilisation d'humidimètre à sonde capacitive, utilisation de matériel électro-acoustique, électro-inductif, inspection télévisuelle et thermographique.

- Utilisation de gaz traceur et fumigène.

- Tests en situation des points spécifiques par aspersion micro localisé et localisé micro-localisée et localisée à l'aide de traceurs colorés.

Nos interventions suivent un process formalisé par notre direction technique et chaque véhicule est équipé de matériel de dernière technologie afin de vous assurer les meilleures compétences à la pointe de la technique. Quelque soit la prestation et les investigations dont vous avez besoin, nos équipes mettent en œuvre des techniques adaptées et pour se faire sont dotées d’équipements spécifiques : gaz traceur, caméra endoscopique, thermographie infra-rouge, humidimètre, débitmètre, rampe d’aspersion normée, cloche isolante...

Vous avez plusieurs raisons de suspecter une fuite d’eau dans votre logement. Elle peut être caractérisée par un dégât visible, une facture d’eau importante (surconsommation – cause non visible) ou bien un compteur qui tourne alors que vous n’utilisez pas d’eau.

Vous constatez que votre consommation d’eau a augmenté et vous ne savez pas l’expliquer ? La plupart du temps, cela est dû à des changements récents dans votre logement (habitudes quotidiennes, travaux...). Parfois, il arrive d’avoir une fuite.
De simples tests peuvent vous aider à savoir si oui ou non vous avez une fuite. En effet, il vous suffit simplement de fermer la totalité des vannes d’arrivée d’eau, de ne pas utiliser l’eau et d’observer si votre compteur tourne toujours. Si le compteur tourne sans utilisation d’eau, cela veut dire que vous avez une fuite. Dans ce cas, contactez notre service client au 0 809 109 709 (appel gratuit depuis un poste fixe).

Elles sont très nombreuses car un dégât causé par l’eau peut avoir pour origine outre les réseaux d’eau, les appareils sanitaires (douche, WC, évier, etc., des causes aussi diverses que la toiture, la façade, les portes et fenêtres, les remontées capillaires, les conduits techniques ou de cheminée etc. Ax’eau maitrise l’ensemble des techniques permettant d’investiguer sur ce très large périmètre.

La convention IRSI est une convention, entre assureurs, d’indemnisation et de recours des sinistres immeubles. Elle a pour but de simplifier la gestion des sinistres. Elle prévoit que la recherche de fuites due à des dommages intérieurs aux bâtiments est réputée garantie dans tous les contrats, sans franchises et sans plafonds de garantie.

Vous devez déclarer le sinistre dans les meilleurs délais auprès de votre assureur. La plupart des assureurs mettent à votre disposition de multiples canaux permettant cette démarche (site internet, hotline, agence etc.).

Il existe un formulaire de constat de dégât des eaux, commun à tous les assureurs, destiné à vous faciliter cette déclaration. Cependant, aucun formalisme n’est obligatoire.