formation
Formation Amélioration de l'accueil des usagers
Terminé(e)
Information sur l'évènement
| Type d'évènement | Publique |
| Niveau | Débutant |
| Public visé | Agent d'accueil Personnel commercial et administratif |
| Prérequis | Pas de pré-requis |
Description
- Communication en situation d'accueil
- Compréhension des situations
- Gestion des situations difficiles
- Entrainement par jeux de rôles
Objectif
Mettre en oeuvre et développer les capacités d'écoute, le sens du contact et du dialogue
Acquérir les techniques permettant de s'adapter, de convaincre, de communiquer avec les usagers
Mobiliser ses compétences pour renforcer l'image de marque de l'entreprise
Intervenant
à propos de cette évènement :
Du mardi 11 décembre 2018 à 00:00
au mercredi 12 décembre 2018 à 23:59
644€