formation
Formation Amélioration de l'accueil des usagers
Terminé(e)Information sur de la formation
Type de formation | Publique |
Niveau | Débutant |
Public visé | Agent d'accueil Personnel commercial et administratif |
Prérequis | Pas de pré-requis |
Description de la formation
- Communication en situation d'accueil
- Compréhension des situations
- Gestion des situations difficiles
- Entrainement par jeux de rôles
Objectif de la formation
Mettre en oeuvre et développer les capacités d'écoute, le sens du contact et du dialogue
Acquérir les techniques permettant de s'adapter, de convaincre, de communiquer avec les usagers
Mobiliser ses compétences pour renforcer l'image de marque de l'entreprise
Intervenant
à propos de cette formation :
Du mardi 11 décembre 2018 à 00:00
au mercredi 12 décembre 2018 à 23:59
644€