Unification et normalisation des alarmes SOFREL PCWin2 et SCADA tiers sur réseau d'eau avec Diagbox

Sur un réseau d'eau instrumenté, la coexistence d'un poste central SOFREL PCWin2 et d'un SCADA tiers génère souvent des alarmes doublonnées, des états d'acquittement incohérents et des horodatages non alignés. Pour rétablir une « vérité unique » des événements et fiabiliser l'astreinte, CALASYS met en place Diagbox comme couche de consolidation, de normalisation et de restitution web des alarmes et indicateurs d'exploitation.

Problématique : alarmes redondantes et non alignées entre SOFREL PCWin2 et un SCADA tiers

Ce cas d'utilisation concerne un service d'eau (collectivité, syndicat, délégataire) exploitant un réseau de télégestion où cohabitent :

• un poste central SOFREL PCWin2 (supervision/télégestion et report d'alarmes),
• un SCADA tiers (supervision globale multi-procédés, hypervision, etc.).

Dans cette architecture, un même événement terrain (débordement, défaut équipement, perte de communication, dépassement de seuil, etc.) peut être remonté par plusieurs couches, avec des traitements distincts. Le résultat typique est une fragmentation du cycle de vie des alarmes :

• Doublons d'alarmes (même événement remonté par PCWin2 et par le SCADA tiers),
• Libellés et qualifications hétérogènes (criticité, typologie, hiérarchisation différentes),
• Horodatages non uniformes (sources de temps et latences de communication différentes),
• États d'acquittement non synchronisés (acquitté sur un système et encore actif/non traité sur l'autre),
• Historisation et reporting divergents (bilans d'exploitation non concordants).

Impacts opérationnels pour l'exploitation et l'astreinte

• Surcharge de qualification : tri manuel des alarmes pour identifier l'événement réellement prioritaire.
• Doublons d'astreinte : plusieurs notifications (SMS/e-mails/appels) pour un même incident.
• Allongement du temps d'investigation : difficulté à reconstituer la chronologie et l'état réel du réseau.
• Perte de confiance dans la supervision : absence de référentiel unique sur l'état des équipements et installations.

Risques associés (exploitation, conformité, pilotage)

• Risque opérationnel : retards de traitement, priorisation incorrecte, escalade d'incidents.
• Risque de traçabilité : historiques d'événements incomplets ou difficiles à consolider.
• Risque sur les indicateurs : bilans et KPI d'exploitation moins robustes (taux d'alarmes, délais de prise en charge, disponibilité, etc.).

Solution : Diagbox comme couche unique de consolidation, normalisation et restitution des alarmes

Pour supprimer les doublons et fiabiliser la chaîne de traitement, l'architecture repose sur Diagbox (CALASYS) comme couche de traitement et de restitution unifiée. Diagbox s'interface avec les systèmes déjà en place (PCWin2 et SCADA tiers) afin de centraliser les événements, les harmoniser et les restituer via un portail web d'exploitation.

Principe d'architecture (cible)

• Collecte multi-sources : connexion de Diagbox aux flux d'événements issus du poste central SOFREL PCWin2 et du SCADA tiers.
• Consolidation : regroupement des événements pour éliminer les doublons et reconstruire un état cohérent.
• Normalisation : standardisation des libellés, des typologies et des attributs utiles à l'exploitation.
• Restitution unifiée : portail web unique pour l'exploitation, les bilans et les indicateurs.

Traitements clés apportés par Diagbox

• Déduplication : identification des événements identiques (ou corrélés) provenant de couches différentes.
• Alignement sémantique : harmonisation des libellés et des catégories (ex. défaut comm, défaut capteur, dépassement seuil, arrêt pompe).
• Consolidation des états : unification des statuts (actif/retour à la normale, acquitté/non acquitté) pour produire une lecture unique.
• Horodatage cohérent : reconstitution d'une chronologie exploitable pour l'analyse et les retours d'expérience.
• Données temps réel : disponibilité d'une vision d'exploitation actualisée pour le pilotage quotidien.

Résultats attendus pour un exploitant de réseau d'eau

• Réduction des sollicitations d'astreinte inutiles grâce à la suppression des alarmes doublonnées.
• Accélération du diagnostic via une vue consolidée et une traçabilité homogène.
• Amélioration de la qualité des bilans avec des rapports et indicateurs produits depuis une source unique.
• Interopérabilité conservée : le poste central SOFREL PCWin2 et le SCADA tiers restent en place, Diagbox joue le rôle de couche transverse.

Pourquoi cette approche correspond au besoin (réseaux d'eau multi-outils)

SOFREL PCWin2 est conçu pour la supervision et la gestion opérationnelle des réseaux de télégestion (centralisation des données, gestion d'astreintes, reporting). Lorsqu'un SCADA tiers est ajouté pour des besoins multi-sites ou multi-procédés, une couche de consolidation devient nécessaire pour éviter les divergences entre systèmes. Diagbox répond à ce besoin en fournissant une chaîne homogène de traitement et de restitution, centrée sur les données utiles métiers et leur exploitation.

Produits et expertises mobilisés

• Logiciel : Diagbox (traitement, consolidation et restitution des données d'exploitation).
• Intégration : interfaçage avec poste central SOFREL PCWin2 et SCADA tiers, paramétrage des règles de normalisation et de consolidation.
• Accompagnement : mise en service, validation des scénarios d'alarmes, transfert aux équipes exploitation, maintien en conditions opérationnelles.

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